Вопросы и ответы

Всё, что вы хотели знать о Mia Storia

Мы ценим ваше время и уверенность в покупках. Поэтому собрали самые частые вопросы — о подлинности, ценах, доставке, возврате и другом. Если не нашли нужного — мы всегда на связи.

Оригинальность и качество


Мы закупаем вещи напрямую в официальных итальянских аутлетах у профессиональных байеров. Основу ассортимента составляют бренды Max Mara Fashion Group и другие премиальные марки. Каждый товар проходит проверку качества — вы получаете подлинную вещь с историей.


Потому что мы работаем с аутлетами Италии, где вещи из прошлых коллекций продаются со скидками. У нас нет офлайн-магазинов, и мы выбираем только лучшие вещи малыми партиями — это позволяет держать цены приятными, не снижая качество.


Это оригинальные вещи из прошлых коллекций, которые не были распроданы в бутиках. Они абсолютно новые, соответствуют всем стандартам качества и часто становятся редкими находками


Нет, это стандартная практика премиальных брендов — особенно Max Mara Group. Бирки срезаются для защиты имиджа бренда. Это оригинальные вещи, просто из аутлета.


Некоторые бренды удаляют упаковку как часть своей политики. Мы бережно упаковываем каждый заказ и тщательно проверяем качество перед отправкой.


Весь ассортимент закупается только в официальных аутлетах. Если у вас остались сомнения — мы с радостью подтвердим происхождение любой вещи.

Ассортимент и размеры


Мы предлагаем коллекции таких брендов, как Max Mara, iBlues, Marina Rinaldi, Marella и другие итальянские марки премиального сегмента.
Внимательно отбираем как классику, так и актуальные модели — чтобы вы легко нашли то, что подойдёт именно вам.

Посмотрите раздел Бренды, а также полный каталог в разделе Все товары.


Каждая вещь измеряется вручную — в описании вы найдёте точные параметры: обхваты, длину изделия и другие характеристики.
Для удобства мы собрали раздел с таблицами размеров, где можно уточнить посадку по бренду.
Сравнивайте параметры с вашей одеждой, которая хорошо сидит — это поможет выбрать с комфортом.


Если у товара доступны дополнительные цвета или размеры, это указано в его описании. Мы также рады помочь вам уточнить эту информацию — просто напишите нам в чат или мессенджер.


Новинки появляются каждую неделю — следите за обновлениями в Instagram, Telegram или подпишитесь на нашу рассылку.
Постоянные клиенты первыми узнают о поступлениях и акциях — не упустите редкие находки!

Заказ и оплата


Оформление заказа в нашем бутике — это просто:

  1. Выберите понравившуюся вещь в каталоге.
  2. Добавьте её в корзину и перейдите к оформлению.
  3. Укажите способ доставки и оплаты, заполните контактные данные.
  4. Подтвердите заказ.

Ваш заказ будет обработан автоматически. При необходимости менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Больше информации — на странице  Оплата и доставка.


Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты:

  • ЮKassa — оплата с карты или электронными деньгами.

Подробности — на странице Оплата и доставка.


Да, мы используем проверенную платёжную систему — ЮKassa, она соответствует строгим стандартам безопасности.
Ваши данные защищены на всех этапах оплаты, чтобы вы могли совершать покупки с комфортом и уверенностью.


Да, вы можете отменить заказ до момента его отправки.
Свяжитесь с нами удобным способом — через мессенджер, e-mail или чат на сайте. Мы быстро всё уладим.


Конечно! Мы создали бонусную программу, чтобы шопинг был ещё приятнее:

  1. Приветственный бонус — 1000 рублей новым клиентам на первый заказ.
  2. Кэшбэк 5% — с каждой покупки, которым можно оплатить до 50% следующей.
  3. Эксклюзивный доступ — первым узнаёте о новых поступлениях и спецпредложениях.

Подробнее — на странице Программа лояльности.

Доставка


Какие способы доставки доступны?

Мы предлагаем несколько удобных способов доставки:

  • Почта России
  • Служба доставки СДЭК
  • Служба доставки Boxberry
  • Яндекс Доставка

Мы сотрудничаем с проверенными службами, чтобы обеспечить быструю и надёжную доставку. Подробнее об условиях доставки — на странице Оплата и доставка.


У нас фиксированная стоимость доставки по всей России — 500 ₽

 

На данный момент пункты самовывоза не предусмотрены. Однако в будущем мы планируем организовать удобные пункты, чтобы сделать получение заказов ещё проще.


Сроки зависят от вашего местоположения:

  • По Москве — от 1 рабочего дня, в зависимости от выбранной курьерской службы.
  • По другим регионам России — от 2 до 10 рабочих дней.

Подробнее — на странице Оплата и доставка.


Да, мы предоставляем трек-номер. После отправки заказа вы получите уведомление с номером и инструкциями. Вы сможете отследить статус доставки на сайте выбранной службы.

Возврат и забота


Можно ли вернуть товар, если он не подошёл? Каковы условия возврата?

Согласно законодательству, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, цвету, фасону или по другим причинам.
При этом необходимо соблюдение следующих условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид, потребительские свойства и бирки;
  • имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание: в нашем магазине часть ассортимента представлена изделиями из аутлетов, которые поступают с удалёнными фабричными ярлыками. Это стандартная практика для защиты эксклюзивности бренда. В таких случаях возможен возврат только при наличии дефекта или несоответствия описанию.

Подробнее читайте на странице Возврат и забота


Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы попросим вас предоставить фото и, при необходимости, вернуть товар на проверку.
После подтверждения дефекта мы полностью компенсируем стоимость товара и оплатим обратную доставку.
Все детали — на странице Возврат и забота


Если возврат оформлен по причине дефекта или несоответствия описанию, стоимость доставки мы полностью берём на себя.
Актуальную информацию вы найдёте на странице Возврат и забота


Изделия с удалёнными фабричными ярлыками не подлежат возврату, если не имеют дефектов или явных несоответствий. Это связано с невозможностью соблюдения требований законодательства о сохранении товарного вида.
Мы стараемся облегчить процесс выбора: предоставляем точные замеры, фотографии и всегда готовы проконсультировать вас на любом этапе покупки.
Узнайте больше на странице Возврат и забота

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Название товара
100 ₽
1 шт.
Перейти в корзину
Заявка

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.