Вопросы и ответы

Мы предлагаем коллекции таких брендов, как Max Mara, iBlues, Marina Rinaldi, Marella и другие итальянские марки премиального сегмента.
Внимательно отбираем как классику, так и актуальные модели — чтобы вы легко нашли то, что подойдёт именно вам.

Посмотрите раздел Бренды, а также полный каталог в разделе Все товары.

Каждая вещь измеряется вручную — в описании вы найдёте точные параметры: обхваты, длину изделия и другие характеристики.
Для удобства мы собрали раздел с таблицами размеров, где можно уточнить посадку по бренду.
Сравнивайте параметры с вашей одеждой, которая хорошо сидит — это поможет выбрать с комфортом.

Если у товара доступны дополнительные цвета или размеры, это указано в его описании. Мы также рады помочь вам уточнить эту информацию — просто напишите нам в чат или мессенджер.

Новинки появляются каждую неделю — следите за обновлениями в Instagram, Telegram или подпишитесь на нашу рассылку.
Постоянные клиенты первыми узнают о поступлениях и акциях — не упустите редкие находки!

Оформление заказа в нашем бутике — это просто:

1. Выберите понравившуюся вещь в каталоге.
2. Добавьте её в корзину и перейдите к оформлению.
3. Укажите способ доставки и оплаты, заполните контактные данные.
4. Подтвердите заказ.
   
   

Ваш заказ будет обработан автоматически. При необходимости менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Больше информации — на странице  Оплата и доставка.

Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты:

• ЮKassa — оплата с карты или электронными деньгами.

Подробности — на странице Оплата и доставка.

Да, мы используем проверенную платёжную систему — ЮKassa, она соответствует строгим стандартам безопасности.
Ваши данные защищены на всех этапах оплаты, чтобы вы могли совершать покупки с комфортом и уверенностью.

Да, вы можете отменить заказ до момента его отправки.
Свяжитесь с нами удобным способом — через мессенджер, e-mail или чат на сайте. Мы быстро всё уладим.

Конечно! Мы создали бонусную программу, чтобы шопинг был ещё приятнее:

1. Приветственный бонус — 1000 рублей новым клиентам на первый заказ.
2. Кэшбэк 5% — с каждой покупки, которым можно оплатить до 50% следующей.
3. Эксклюзивный доступ — первым узнаёте о новых поступлениях и спецпредложениях.

Подробнее — на странице Программа лояльности.

Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем несколько удобных способов доставки:

• Почта России
• Служба доставки СДЭК
• Служба доставки Boxberry
• Яндекс Доставка

Мы сотрудничаем с проверенными службами, чтобы обеспечить быструю и надёжную доставку. Подробнее об условиях доставки — на странице Оплата и доставка.

У нас фиксированная стоимость доставки по всей России — 500 ₽

На данный момент пункты самовывоза не предусмотрены. Однако в будущем мы планируем организовать удобные пункты, чтобы сделать получение заказов ещё проще.

Сроки зависят от вашего местоположения:

• По Москве — от 1 рабочего дня, в зависимости от выбранной курьерской службы.
• По другим регионам России — от 2 до 10 рабочих дней.

Подробнее — на странице Оплата и доставка.

Да, мы предоставляем трек-номер. После отправки заказа вы получите уведомление с номером и инструкциями. Вы сможете отследить статус доставки на сайте выбранной службы.

Можно ли вернуть товар, если он не подошёл? Каковы условия возврата?
Согласно законодательству, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, цвету, фасону или по другим причинам.
При этом необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид, потребительские свойства и бирки;
• имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание: в нашем магазине часть ассортимента представлена изделиями из аутлетов, которые поступают с удалёнными фабричными ярлыками. Это стандартная практика для защиты эксклюзивности бренда. В таких случаях возможен возврат только при наличии дефекта или несоответствия описанию.

Подробнее читайте на странице Возврат и забота

Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы попросим вас предоставить фото и, при необходимости, вернуть товар на проверку.
После подтверждения дефекта мы полностью компенсируем стоимость товара и оплатим обратную доставку.
Все детали — на странице Возврат и забота

Если возврат оформлен по причине дефекта или несоответствия описанию, стоимость доставки мы полностью берём на себя.
Актуальную информацию вы найдёте на странице Возврат и забота

Изделия с удалёнными фабричными ярлыками не подлежат возврату, если не имеют дефектов или явных несоответствий. Это связано с невозможностью соблюдения требований законодательства о сохранении товарного вида.
Мы стараемся облегчить процесс выбора: предоставляем точные замеры, фотографии и всегда готовы проконсультировать вас на любом этапе покупки.
Узнайте больше на странице Возврат и забота